Điều khoản và Điều kiện sxmbt2

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn ("người dùng", "người chơi") và sxmbt2 ("chúng tôi", "nền tảng") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại sxmbt2, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cược thể thao, tài xỉu và các sản phẩm giải trí liên quan.

Bằng việc nhấn "Đăng ký" hoặc "Tôi đồng ý" trên bất kỳ biểu mẫu nào của sxmbt2, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung này, hiểu rõ và chấp nhận bị ràng buộc bởi Điều khoản hiện hành. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của sxmbt2.

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của sxmbt2, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn cư trú tại khu vực mà việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên sxmbt2.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay doanh nghiệp nào.
• Bạn không bị đình chỉ hoặc cấm tài khoản bởi sxmbt2 trước đây.
• Bạn hành động tự nguyện, không chịu sức ép từ bất kỳ bên thứ ba nào.

2Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo duy nhất một tài khoản tại sxmbt2. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dùng thông tin giả, số điện thoại khác hay thiết bị mới – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, kể cả số dư chưa rút.

Khi đăng ký tại sxmbt2, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Họ tên, ngày sinh và số điện thoại phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Thông tin sai lệch có thể gây chậm trễ hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền.

• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật tuyệt đối. sxmbt2 không chịu trách nhiệm với mọi tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ sxmbt2 qua Live Chat để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho bất kỳ ai.

3Quy định nạp tiền và rút tiền

sxmbt2 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản sxmbt2 trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận. Trường hợp chậm trễ quá 15 phút, vui lòng liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ứng dụng thanh toán.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền tại sxmbt2 sẽ được xử lý trong vòng 2–15 phút đối với ví điện tử và 30 phút đến 2 giờ đối với Internet Banking. Một số điều kiện cần lưu ý:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ giao dịch.
• Số tiền rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần; tối đa theo từng hạng thành viên.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn tất điều kiện vòng cược quy định trước khi được phép rút.
• sxmbt2 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút có giá trị lớn hoặc bất thường.

4Điều kiện khuyến mãi và thưởng

sxmbt2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại sxmbt2 bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại ưu đãi, trừ khi có ghi chú đặc biệt.
• Tiền thưởng sẽ được cộng vào số dư bonus riêng biệt và phải hoàn thành vòng cược (rollover) theo quy định trước khi chuyển sang số dư chính có thể rút.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi – bao gồm cá cược đối nghịch (arbitrage), sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần – sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
• sxmbt2 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ tôn trọng quyền lợi đã phát sinh của người chơi đang trong quá trình hoàn thành điều kiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn tất điều kiện vòng cược.

5Hành vi bị cấm

Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho toàn bộ cộng đồng, sxmbt2 nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để trục lợi. Bất kỳ số dư phát sinh từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng sxmbt2 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho mượn thông tin đăng nhập tài khoản.
• Cố tình cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích trục lợi từ chênh lệch tỷ giá hoặc phí xử lý.

6Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của sxmbt2 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sxmbt2 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát như mất điện, lỗi đường truyền Internet, sự cố máy chủ bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ trong quá trình bảo trì định kỳ (sẽ được thông báo trước ít nhất 2 giờ).

sxmbt2 cam kết duy trì tỷ lệ hoạt động hệ thống (uptime) tối thiểu 99,5% hàng tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến kết quả trò chơi đang diễn ra, sxmbt2 sẽ hoàn trả tiền cược theo chính sách bồi thường công khai tại trang hỗ trợ.

7Bảo mật và dữ liệu cá nhân

sxmbt2 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Bằng việc đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu theo chính sách đó.

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ sxmbt2 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3. Thông tin tài chính không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của chúng tôi.

• sxmbt2 không bán, trao đổi hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

8Chơi có trách nhiệm

sxmbt2 coi việc thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm là một nghĩa vụ, không phải tùy chọn. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng phiên chơi khi đạt mức thua đã thiết lập.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và đặt giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến vĩnh viễn, có hiệu lực ngay lập tức.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược quá mức, hãy tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ của sxmbt2 để được tư vấn kín đáo.

9Đình chỉ và đóng tài khoản

sxmbt2 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm Điều khoản này. Trong trường hợp đình chỉ do điều tra gian lận, số dư sẽ được đóng băng cho đến khi quá trình xem xét hoàn tất.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác minh.

10Thay đổi Điều khoản

sxmbt2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của sxmbt2 sau ngày có hiệu lực của Điều khoản mới được xem là bạn đã đọc và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày áp dụng mà không mất số dư hợp lệ.

11Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có thắc mắc, cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ sxmbt2 qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng sxmbt2, phản hồi trong vòng 3 phút, 24/7.
• Email: support@sxmbt2.app – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh hơn.

Mọi khiếu nại sẽ được sxmbt2 tiếp nhận, ghi nhận và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. sxmbt2 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan.